よくある質問

お客様からよく寄せられるご質問とその回答をまとめました

LPガスとプロパンガスは何が違うのですか?
同じです。【LPガス=プロパンガス】
水漏れなど、ガス以外の緊急時も24時間対応していますか?
申し訳ございません。緊急時の対応は、保安上の観点から「ガス機器・ガス漏れ」のトラブルのみとさせていただいております。その他の修理のご依頼は、一旦お電話にて受付をさせていただき、翌日以降、担当者より速やかにご連絡・対応いたします。
LPガスの供給契約をしたいのですがどうすれば良いですか?
まずは弊社までお電話ください。専門スタッフが供給先の物件まで訪問し調査致します。
※賃貸物件など調査不要の物件もございます。
※新築・切替のご相談もお電話にて承っております。
引っ越しの際の手続きは?
お引っ越しの1週間前までにご連絡ください。閉栓【精算】・開栓【契約】の手続きを行います。転居先でも引き続きご利用できる場合があります。
コンロが点火しないのですが?
乾電池の交換は試されましたか?
単1アルカリ乾電池を2本交換してください。乾電池を交換しても点火しない場合はガスメーターの液晶に【ガス止め】と表示が出ていませんか?
【ガス止め】表示が出ている場合は弊社までお電話ください。復旧方法をお伝えいたします。上記2点を試されても点火しない場合は故障の可能性がございます。
弊社では各メーカーのガスコンロ販売~設置まで承っております、ご相談ください。
ガス機器が調子悪いのですが?
弊社までお電話ください。機器の状態を確認にお伺いします。
機器の状態、故障の箇所によってはメーカーサービス依頼となる場合がございます。
お湯が出ない
給湯器の故障・水栓の不具合など原因の特定にスタッフがお伺いいたします。お電話ください。
給湯器の故障の場合、給湯器を仮設し最短で即日で給湯可能にすることが可能です(有料)。スタッフにお申し付けください。
営業時間外や土日祝日の対応は追加料金が発生する場合がございます。
灯油の配達、配送をお願いしたいのですが。
お電話にて承っております。新規でのお客様も当日配達可能です。
ガスの設備の保安点検の案内が届いたのですが?
弊社でガスの供給をおこなっている物件は法令に定められた定期点検が必要です。無料にて実施しておりますのでご協力よろしくお願いいたします。
※点検は保安センターに委託する場合がございます。
※消費設備に改善勧告がなされた場合、改善工事に料金が発生する場合がございます。
保安点検で改善が必要と判断されましたがどうすればいいですか?
供給設備【ガスメーターより前】の設備改善に関しましては無償で改善いたします。
消費設備【ガスメーターより後】の設備改善に関しましては有料になる場合がございます。
ご相談ください。
ガス漏れ時の対応は?
火気の使用を控え、窓をあけて換気してください。ガスの元栓を閉め直ちに(024-585-2137)へお電話ください。
他社から切り替えは可能でしょうか?
可能です。現在ご使用になられております供給先様の料金明細をご準備のうえご連絡ください。
対応エリアは?
◆福島県伊達郡・伊達市・福島市 ◆宮城県白石市・丸森町がメインとなっております。
LPガスの供給に関しては弊社所在地より車で30分以内の場所は供給可能です。
その他のサービスに関しましてはご相談のうえ対応させていただきます。
空き家になってしまうのですが?
人が住んでいた住宅が空き家になってしまうと様々な設備に影響があります。
空き家の管理や設備でお困りの方はご相談ください。

その他のご質問は

上記以外のご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください